В Еримар се стремим да осигурим нашите клиенти с отлично обслужване и удовлетворение от покупките. В случай че не сте напълно доволни от получените продукти или имате нужда от връщане или рекламация, предоставяме ясна и прозрачна политика за връщане и замяна.

Право на връщане

Ако сте закупили продукт от нас и решите, че не е подходящ за вашите нужди, имате право да го върнете в рамките на 14 дни от получаването му, без да ви се налага да предоставяте причина за връщането.

Процедура за връщане

1. Свържете се с нас: За да инициирате връщане, моля свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти. Можете да направите това чрез електронна поща или телефонен разговор.
2. Подготовка на продукта: Убедете се, че продуктът е в оригиналната опаковка и състояние, подходящо за продажба.
3. Изпращане на продукта: След получаване на одобрение от нашата страна, изпратете продукта обратно до нас на указания от нас адрес.
4. Обработка на върнатия продукт: Ще прегледаме върнатия продукт и след потвърждение, че е в оригинално състояние, ще ви бъде издаден ваучер за стойността му или ще бъде извършено възстановяване на плащането в срок до 14 дни.

Рекламации

В случай на продуктови дефекти или несъответствие със спецификациите, имате право да подадете рекламация в срок до 2 години от датата на покупката, съгласно Закона за защита на потребителите.

Процедура за рекламации

1. Свържете се с нас: Информирайте ни за проблема с продукта, предоставяйки детайли за поръчката и дефекта.
2. Преглед на продукта: След получаване на информацията, ще организираме преглед на продукта и ще ви информираме за следващите стъпки.
3. Решаване на проблема: В зависимост от характера на проблема, ще предложим замяна на продукта с нов или възстановяване на плащането.

Допълнителна информация

• Състояние на върнатия продукт: Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка и състояние, без следи на употреба или повреди.
• Разходи за връщане: Разходите за връщане на продукта са за ваша сметка, освен ако връщането се извършва поради грешка от наша страна.
• Поддръжка: Нашето екип за обслужване на клиенти е тук, за да ви помогне с всеки въпрос или проблем, свързан с връщане или рекламация.

За повече информация или за да инициирате процеса за връщане или рекламация, моля свържете се с нас. Благодарим ви, че избрахте Еримар за вашите автомобилни нужди!